الخصوصية والسياسة
مقدمة
ريكال ستاي (”نحن“، ”نا“، أو ”التطبيق/الموقع الإلكتروني“) ملتزمة بحماية خصوصيتك ومعلوماتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا والكشف عن معلوماتك وتأمينها عند استخدامك لتطبيقنا المحمول/موقعنا الإلكتروني. كما تصف حقوقك فيما يتعلق ببياناتك الشخصية. لقد اعتمدنا سياسة الخصوصية هذه امتثالاً لقانون حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL) واللوائح والإرشادات ذات الصلة الصادرة عن الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (SDAIA). باستخدامك لتطبيق/موقع ريكال ستاي، فإنك توافق على شروط سياسة الخصوصية هذه.
جمع البيانات
نقوم بجمع أنواع مختلفة من المعلومات من أجل توفير وتحسين الخدمات المقدمة من خلال تطبيق/موقع ريكال ستاي. وهذا يشمل:
- المعلومات الشخصية: مثل اسمك الكامل وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وأي تفاصيل اتصال أخرى تقدمها عند إنشاء حساب أو إجراء حجز.
- بيانات اعتماد الحساب: أسماء المستخدمين وكلمات المرور والمعرفات الأخرى المستخدمة للوصول إلى حسابك.
- معلومات الدفع: إذا قمت بإجراء مدفوعات من خلال التطبيق/الموقع، فقد نجمع تفاصيل الدفع مثل معلومات بطاقة الائتمان/الخصم أو بيانات الفواتير الأخرى (تتم معالجتها بشكل آمن من خلال مزودي خدمات الدفع لدينا).
- معلومات الجهاز والاستخدام: بيانات حول جهازك وكيفية استخدامك للتطبيق/الموقع، بما في ذلك نوع الجهاز ونظام التشغيل وإصدار التطبيق/الموقع ومعرفات الجهاز وعنوان IP وبيانات السجل أو الاستخدام (مثل الصفحات التي تمت زيارتها وتواريخ/أوقات الوصول وتقارير الأعطال).
- بيانات الموقع: إذا سمحت للتطبيق/الموقع بالوصول إلى خدمات الموقع، فقد نجمع موقعك الدقيق أو التقريبي لتوفير ميزات أو خدمات قائمة على الموقع (على سبيل المثال، العثور على أماكن إقامة قريبة).
- ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة: نجمع المعلومات من خلال ملفات تعريف الارتباط وإشارات الويب والتقنيات المماثلة عند استخدامك للتطبيق/الموقع (انظر قسم ملفات تعريف الارتباط والتحليلات أدناه لمزيد من التفاصيل).
نحن لا نجمع عن علم معلومات شخصية من الأطفال دون سن 18 عامًا. إذا كنت دون سن 18 عامًا، يرجى عدم تقديم أي معلومات على التطبيق/الموقع أو من خلال الخدمة.
استخدام البيانات
يتم استخدام المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:
- توفير الخدمة: لتوفير وصيانة وإدارة وصولك إلى ميزات التطبيق/الموقع، بما في ذلك خدمات الحجز وإدارة الحساب ودعم العملاء.
- التخصيص: لتخصيص وتحسين تجربتك، مثل تذكر تفضيلاتك وإعداداتك.
- التواصل: للرد على استفساراتك وإرسال معلومات مهمة إليك (مثل التغييرات في شروطنا أو هذه السياسة) والاتصال بك لأغراض الدعم.
- التسويق والترويج: بموافقتك الصريحة، لإرسال مواد ترويجية وتحديثات وعروض أو نشرات إخبارية عبر البريد الإلكتروني أو وسائل أخرى. يمكنك إلغاء الاشتراك في هذه الاتصالات في أي وقت.
- التحليلات والبحث: لتحليل أنماط الاستخدام والاتجاهات، وإجراء البحوث، وجمع المعلومات الإحصائية للمساعدة في تحسين خدماتنا وفهم سلوك المستخدم (البيانات المستخدمة للتحليلات عادة ما تكون مجمعة أو مجهولة الهوية).
- الامتثال القانوني والحماية: للامتثال للالتزامات القانونية، وحماية والدفاع عن حقوقنا أو ممتلكاتنا أو سلامتنا، وتنفيذ شروطنا وسياساتنا (على سبيل المثال، اكتشاف ومنع الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية).
ملفات تعريف الارتباط والتحليلات
نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة لتحسين تجربتك وجمع معلومات حول استخدام التطبيق/الموقع. ملفات تعريف الارتباط هي ملفات بيانات صغيرة يتم وضعها على جهازك. الأغراض التي نستخدم من أجلها ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة تشمل:
- ملفات تعريف الارتباط الأساسية: ضرورية للوظائف الأساسية للتطبيق/الموقع، مثل الحفاظ على جلستك أو تفضيلاتك. بدون هذه، قد لا تعمل بعض الميزات بشكل صحيح.
- ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأداء والتحليلات: تُستخدم لجمع معلومات حول كيفية تفاعلك مع التطبيق/الموقع (على سبيل المثال، تتبع الصفحات التي تتم زيارتها بشكل متكرر). نستخدم هذه البيانات لتحليل وتحسين أداء التطبيق/الموقع وفهم سلوك المستخدم. قد نستخدم أدوات تحليلات من جهات خارجية (مثل Google Analytics) لهذا الغرض. تجمع هذه الأدوات البيانات بشكل مجهول أو مجمع.
- ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالإعلانات والتسويق: (إذا كان التطبيق/الموقع) تُستخدم لتقديم إعلانات ذات صلة أو لتتبع فعالية حملاتنا التسويقية. قد تتذكر هذه الملفات أنك قمت بزيارة التطبيق/الموقع وقد تقدم عروضًا ترويجية بناءً على اهتماماتك.
يمكنك عادةً تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات جهازك أو متصفحك. ومع ذلك، قد يؤدي تعطيل ملفات تعريف الارتباط إلى الحد من بعض ميزات التطبيق/الموقع.
مشاركة البيانات
قد نشارك معلوماتك الشخصية فقط في الظروف التالية، وفقط بالقدر الضروري:
- مقدمو الخدمات والشركاء: مع مقدمي الخدمات الخارجيين الموثوق بهم أو شركاء الأعمال الذين يقدمون خدمات نيابة عنا (مثل معالجة الدفع، استضافة البيانات، التحليلات، دعم العملاء، أو تسليم البريد الإلكتروني). هذه الأطراف ملزمة تعاقديًا بحماية بياناتك ولا يجوز لها استخدامها إلا للأغراض التي نكشف عنها لهم.
- الشركات التابعة: مع الشركات التابعة لنا أو الكيانات الأخرى الخاضعة لسيطرة مشتركة مع ريكال ستاي، للأغراض الموضحة في هذه السياسة (سنضمن تطبيق نفس مستوى حماية البيانات).
- المتطلبات القانونية: عندما يكون ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو اللوائح أو الإجراءات القانونية أو الطلب الحكومي. قد نكشف عن معلوماتك إذا اعتقدنا أنه من الضروري الامتثال لأي التزام قانوني أو لحماية حقوقنا أو ممتلكاتنا أو سلامتنا، أو حقوق أو ممتلكات أو سلامة مستخدمينا أو الآخرين.
- عمليات نقل الأعمال: فيما يتعلق بالاندماج أو الاستحواذ أو إعادة التنظيم أو بيع الأصول لكل أو جزء من أعمالنا. في مثل هذه الحالة، قد يتم نقل المعلومات الشخصية إلى المالك الجديد أو الخلف. سنسعى لضمان استمرار المستلم في توفير نفس مستوى حماية البيانات.
في جميع الحالات، لن نبيع أو نؤجر أو نقدم معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض تسويقية دون موافقتك الصريحة.
أمن البيانات والاحتفاظ بها
نتخذ تدابير معقولة ومناسبة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الكشف أو التغيير أو الإتلاف. تشمل هذه التدابير الضمانات التقنية (مثل التشفير والخوادم الآمنة)، والضوابط التنظيمية، وقيود الوصول. ومع ذلك، لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت أو تخزين إلكتروني آمنة تمامًا، لذا لا يمكننا ضمان الأمان المطلق.
نحتفظ بمعلوماتك الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي تم جمعها من أجلها، أو حسب ما يقتضيه أو يسمح به القانون. بموجب قانون حماية البيانات الشخصية السعودي، تكون فترات الاحتفاظ بالبيانات محدودة عمومًا (لا تتجاوز خمس سنوات من تاريخ الجمع، ما لم يكن هناك ما يتطلب أو يبرر خلاف ذلك). بمجرد انتهاء فترة الاحتفاظ، سنقوم بحذف بياناتك أو إخفاء هويتها بطريقة آمنة.
تحديثات تطبيق الهاتف المحمول/الموقع الإلكتروني
قد نقوم أحيانًا بإصدار إصدارات جديدة أو تحديثات لتطبيق Rikal Stay للهاتف المحمول. قد تتضمن هذه التحديثات تغييرات تؤثر على كيفية جمعنا أو استخدامنا أو الكشف عن معلوماتك (على سبيل المثال، ميزات جديدة تتطلب أذونات إضافية). عندما نجري تغييرات كبيرة على سياسة الخصوصية هذه، سنقوم بإخطارك من خلال التطبيق/الموقع الإلكتروني أو عبر البريد الإلكتروني وتحديث تاريخ ”آخر تحديث“ في نهاية هذه السياسة. نشجعك على مراجعة سياسة الخصوصية بشكل دوري. يشير استمرار استخدام التطبيق/الموقع الإلكتروني بعد التحديث إلى قبولك لسياسة الخصوصية المحدثة.
حقوق المستخدم
لديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:
- حق الوصول: يمكنك طلب نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- حق التصحيح: يمكنك طلب تصحيح أي بيانات شخصية غير دقيقة أو غير كاملة.
- حق الحذف: يمكنك طلب حذف أو إزالة بياناتك الشخصية من سجلاتنا، مع مراعاة أي التزامات قانونية قد تكون لدينا للاحتفاظ ببعض المعلومات.
- حق سحب الموافقة: عندما تكون معالجتنا لبياناتك مبنية على الموافقة، يحق لك سحب موافقتك في أي وقت. لن يؤثر سحب الموافقة على قانونية المعالجة المبنية على الموافقة قبل سحبها.
- حق الاعتراض: يمكنك الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية لأغراض التسويق المباشر أو المصالح المشروعة، ما لم يكن لدينا مبرر مقنع للمعالجة.
- حق نقل البيانات: يمكنك طلب استلام نسخة من بياناتك الشخصية بتنسيق منظم وشائع الاستخدام، أو طلب نقلها إلى مراقب آخر، إذا كان ذلك ممكنًا من الناحية الفنية.
لممارسة هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا باستخدام قنواتنا المتاحة. سنعالج طلبك وفقًا لقوانين حماية البيانات السعودية. إذا كنت تعتقد أننا لم نعالج طلبك بشكل مناسب، فلديك الحق في تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (SDAIA) أو أي سلطة إشرافية مختصة أخرى.
سنبذل قصارى جهدنا للرد على استفساراتك بسرعة.